แนวทางจัดการข้อมูลส่วนบุคคล
เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อดูแลบัญชีและให้บริการที่สมาชิกเลือกใช้ ทั้งการเข้าถึงเกม การฝากถอน สิทธิประโยชน์สมาชิก และการตอบคำถาม ข้อมูลบางประเภทจำเป็นต่อการตรวจสอบรายการหรือป้องกันการใช้บัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต หากต้องการสอบถามการจัดการข้อมูลของตน โปรดติดต่อฝ่ายบริการภาษาไทยผ่านช่องทางช่วยเหลือที่ใช้งานอยู่
การเก็บรวบรวมข้อมูล
เมื่อสมัครและใช้บัญชี เราอาจเก็บข้อมูลที่สมาชิกให้ไว้ เช่น ชื่อ ข้อมูลติดต่อ ข้อมูลสำหรับยืนยันบัญชี และข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการที่ร้องขอ ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ การตั้งค่าบัญชี และประวัติการติดต่อฝ่ายบริการช่วยให้เราตรวจสอบคำถามหรือข้อผิดพลาดที่สมาชิกแจ้งได้ โดยข้อมูลแต่ละประเภทจะเกี่ยวข้องกับกิจกรรมที่สมาชิกดำเนินการจริง เมื่อมีการฝากหรือถอน เราอาจประมวลผลยอดรายการ สถานะรายการ เวลาอ้างอิง และรายละเอียดช่องทางชำระเงินเท่าที่จำเป็นต่อการตรวจสอบธุรกรรมและการดูแลบัญชี หากสมาชิกเลือกเข้าร่วมสิทธิประโยชน์ เราอาจใช้ข้อมูลการเข้าร่วมและประวัติรายการที่เกี่ยวข้องเพื่อพิจารณาเงื่อนไขของสิทธิ์นั้น เราไม่ถือว่าการสอบถามเรื่องโปรโมชั่นเป็นการยินยอมให้ใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์อื่นโดยอัตโนมัติ
กลับไปสารบัญ ↑วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล
เราได้รับข้อมูลโดยตรงเมื่อสมาชิกกรอกข้อมูลสมัครสมาชิก ปรับรายละเอียดบัญชี ส่งคำถามถึงฝ่ายบริการ หรือทำรายการฝากถอน ข้อมูลที่สมาชิกส่งพร้อมคำขอ เช่น หลักฐานประกอบรายการหรือข้อความสนทนา จะใช้ประกอบการพิจารณาคำขอนั้น สมาชิกควรตรวจสอบข้อมูลก่อนส่งและหลีกเลี่ยงการเปิดเผยรหัสผ่านในข้อความติดต่อ ระบบอาจบันทึกข้อมูลทางเทคนิคเมื่อมีการเข้าถึงบริการผ่านมือถือหรือคอมพิวเตอร์ เช่น ประเภทอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ และข้อมูลการใช้งานที่ช่วยให้ตรวจสอบการทำงานหรือความผิดปกติของบัญชี การเก็บข้อมูลผ่านคุกกี้หรือเทคโนโลยีลักษณะเดียวกันขึ้นอยู่กับการใช้งานจริงและการตั้งค่าของเบราว์เซอร์ สมาชิกสามารถสอบถามเราได้หากต้องการทราบว่าข้อมูลประเภทใดเกี่ยวข้องกับคำขอของตน
กลับไปสารบัญ ↑วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
เราใช้ข้อมูลเพื่อจัดการบัญชี ตรวจสอบการเข้าถึง ดำเนินคำขอฝากถอน และตอบข้อสงสัยเกี่ยวกับรายการที่สมาชิกทำ ข้อมูลการใช้เกมและสิทธิประโยชน์อาจจำเป็นต่อการตรวจสอบว่าคำขอรับสิทธิ์เป็นไปตามเงื่อนไขของกิจกรรมนั้นหรือไม่ การใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์เหล่านี้จำกัดอยู่ที่สิ่งที่เกี่ยวข้องกับบริการและคำขอของสมาชิก เราอาจใช้ข้อมูลที่จำเป็นเพื่อสืบหาความผิดปกติ ป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต และปฏิบัติตามหน้าที่ทางกฎหมายที่ใช้บังคับ หากต้องติดต่อสมาชิกเกี่ยวกับบัญชีหรือธุรกรรม เราจะใช้ข้อมูลติดต่อที่สมาชิกให้ไว้ตามความเหมาะสม สมาชิกควรแจ้งฝ่ายบริการเมื่อพบรายการที่ไม่รู้จักหรือสงสัยว่ามีผู้อื่นเข้าถึงบัญชี เพื่อให้ตรวจสอบเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องได้
กลับไปสารบัญ ↑การแบ่งปันข้อมูล
เราอาจส่งข้อมูลที่จำเป็นให้ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน การดูแลระบบ หรือการตรวจสอบรายการ เฉพาะในขอบเขตที่จำเป็นต่อการให้บริการตามคำขอของสมาชิก การส่งข้อมูลเพื่อดำเนินรายการไม่หมายความว่าข้อมูลทั้งหมดในบัญชีจะถูกเปิดเผยแก่ผู้ให้บริการทุกราย และเราจะพิจารณาความเกี่ยวข้องของข้อมูลกับงานที่ต้องดำเนินการ ในกรณีที่กฎหมายกำหนดหรือมีคำขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกระบวนการที่ใช้บังคับ เราอาจต้องเปิดเผยข้อมูลตามขอบเขตที่กำหนด หากสมาชิกสอบถามเรื่องการใช้ข้อมูลโดยผู้ให้บริการภายนอก โปรดแจ้งประเภทคำขอและรายการที่เกี่ยวข้องแก่ฝ่ายบริการ เราจะช่วยตรวจสอบข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยไม่เปิดเผยรายละเอียดของสมาชิกคนอื่น
กลับไปสารบัญ ↑การเก็บรักษาข้อมูล
เราเก็บข้อมูลตราบเท่าที่จำเป็นต่อการดูแลบัญชี การตรวจสอบธุรกรรม การจัดการข้อร้องเรียน และหน้าที่ที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด ระยะเวลาของข้อมูลแต่ละประเภทอาจต่างกันตามเหตุผลที่เก็บ เช่น ข้อมูลบัญชีและข้อมูลประกอบรายการอาจมีความจำเป็นไม่เท่ากันหลังจากสมาชิกหยุดใช้บริการ เราไม่กำหนดระยะเวลาเดียวให้ข้อมูลทุกประเภท เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่เก็บและไม่มีเหตุให้ต้องเก็บต่อ เราจะพิจารณาลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ตามวิธีที่เหมาะสม การปิดบัญชีไม่จำเป็นต้องทำให้บันทึกธุรกรรมหรือข้อมูลที่ต้องเก็บตามหน้าที่ที่เกี่ยวข้องถูกลบทันที สมาชิกที่มีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อมูลประเภทใดประเภทหนึ่งสามารถแจ้งรายละเอียดแก่ฝ่ายบริการเพื่อให้ตรวจสอบเป็นกรณีไป
กลับไปสารบัญ ↑ความปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้มาตรการดูแลการเข้าถึงข้อมูลบัญชีและข้อมูลรายการตามความเหมาะสม โดยให้ความสำคัญกับการจำกัดการเข้าถึงของผู้ที่ไม่มีหน้าที่เกี่ยวข้อง และการตรวจสอบเหตุการณ์ที่อาจกระทบต่อบัญชี การดูแลความปลอดภัยต้องอาศัยทั้งกระบวนการของเราและความระมัดระวังของสมาชิก ไม่มีวิธีส่งหรือเก็บข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตที่รับประกันได้ว่าจะปราศจากความเสี่ยงทุกกรณี สมาชิกควรตั้งรหัสผ่านที่ไม่ใช้ซ้ำกับบริการอื่น เก็บข้อมูลเข้าสู่ระบบไว้กับตน และออกจากบัญชีเมื่อใช้อุปกรณ์ร่วมกับผู้อื่น หากพบการเข้าสู่ระบบที่ไม่รู้จัก ข้อความขอรหัสผ่าน หรือรายการฝากถอนที่ไม่ได้ทำ โปรดติดต่อฝ่ายบริการภาษาไทยโดยเร็วพร้อมแจ้งข้อมูลรายการเท่าที่จำเป็น เราจะใช้รายละเอียดที่ได้รับเพื่อตรวจสอบเรื่องที่แจ้ง ไม่ขอให้ส่งรหัสผ่านผ่านการสนทนา
กลับไปสารบัญ ↑สิทธิของเจ้าของข้อมูล
สมาชิกสามารถสอบถามว่าข้อมูลส่วนบุคคลใดเกี่ยวข้องกับบัญชีของตน และขอให้ตรวจสอบหรือแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องได้ผ่านฝ่ายบริการ เราอาจต้องตรวจสอบว่าผู้ยื่นคำขอเป็นเจ้าของบัญชีก่อนให้ข้อมูลหรือดำเนินการเปลี่ยนแปลง เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้อื่นเข้าถึงข้อมูลของสมาชิก คำขอควรระบุข้อมูลที่ต้องการตรวจสอบอย่างชัดเจนโดยไม่ส่งรหัสผ่าน สมาชิกอาจขอให้พิจารณาลบ จำกัดการใช้ หรือคัดค้านการใช้ข้อมูลบางประเภทตามสิทธิที่กฎหมายที่ใช้บังคับรับรอง การดำเนินการขึ้นอยู่กับลักษณะข้อมูล เหตุผลที่เก็บ และหน้าที่ในการรักษาบันทึกที่เกี่ยวข้อง หากมีข้อมูลที่ไม่อาจลบได้ในทันที เราจะพิจารณาคำขอโดยคำนึงถึงเหตุจำเป็นนั้น สมาชิกสามารถติดต่อเราอีกครั้งหากต้องการชี้แจงขอบเขตของคำขอ
กลับไปสารบัญ ↑คุกกี้และการติดตาม
คุกกี้และเทคโนโลยีลักษณะเดียวกันอาจเกี่ยวข้องกับการจดจำสถานะการใช้งาน การตั้งค่าที่สมาชิกเลือก และการตรวจสอบว่าบริการทำงานตามปกติหรือไม่ ข้อมูลจากเบราว์เซอร์ยังอาจช่วยระบุปัญหาทางเทคนิคเมื่อสมาชิกเข้าใช้บริการบนมือถือหรือคอมพิวเตอร์ เราจะพิจารณาการใช้ข้อมูลประเภทนี้ตามวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ สมาชิกสามารถจัดการหรือลบคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของตนได้ การปิดคุกกี้บางประเภทอาจทำให้ต้องเข้าสู่ระบบใหม่หรือทำให้การตั้งค่าบางอย่างไม่ถูกจดจำ หากสมาชิกต้องการสอบถามเรื่องข้อมูลที่เกิดจากการเข้าถึงบัญชี โปรดแจ้งอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ และลักษณะปัญหาเท่าที่สะดวก เพื่อให้เราตรวจสอบเรื่องที่เกี่ยวข้องได้โดยไม่ขอข้อมูลที่ไม่จำเป็น
กลับไปสารบัญ ↑ผู้เยาว์
บริการของ 3713 สำหรับผู้มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราไม่มุ่งให้ผู้ที่อายุต่ำกว่าเกณฑ์ใช้บัญชีหรือส่งข้อมูลเพื่อเข้าร่วมกิจกรรม หากพบว่ามีผู้เยาว์พยายามใช้บัญชี สมาชิกหรือผู้ปกครองสามารถแจ้งฝ่ายบริการพร้อมรายละเอียดที่จำเป็นต่อการตรวจสอบ โดยไม่ต้องส่งข้อมูลส่วนตัวของเด็กเกินกว่าที่จำเป็น หากเราทราบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้ที่ไม่ถึงเกณฑ์อายุเพื่อใช้บริการ เราจะพิจารณาจัดการบัญชีและข้อมูลที่เกี่ยวข้องตามกฎหมายและเหตุจำเป็นในการเก็บบันทึก ผู้ปกครองควรดูแลอุปกรณ์และข้อมูลเข้าสู่ระบบของตนเพื่อไม่ให้ผู้อื่นนำไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต การใช้บัญชีของผู้ใหญ่โดยผู้เยาว์ไม่ทำให้ผู้เยาว์มีสิทธิใช้บริการ
กลับไปสารบัญ ↑การปรับปรุงนโยบาย
เราอาจปรับแนวทางการจัดการข้อมูลเมื่อบริการ วิธีดำเนินงาน หรือข้อกำหนดที่ใช้บังคับเปลี่ยนไป การเปลี่ยนแปลงที่มีผลต่อวิธีเก็บ ใช้ หรือแบ่งปันข้อมูลจะสื่อสารผ่านช่องทางที่เหมาะสมกับลักษณะของการเปลี่ยนแปลง สมาชิกควรอ่านรายละเอียดที่ประกาศเมื่อมีการปรับปรุง เพื่อพิจารณาว่าข้อมูลของตนเกี่ยวข้องอย่างไร การปรับปรุงนโยบายไม่เปลี่ยนวัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลย้อนหลังโดยอัตโนมัติ หากมีคำถามเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงหรือประสงค์จะใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สมาชิกสามารถติดต่อฝ่ายบริการและระบุประเด็นที่ต้องการตรวจสอบได้ เราจะพิจารณาคำถามตามรายละเอียดที่ได้รับและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง โดยไม่กำหนดวันที่หรือระยะเวลาตอบกลับที่ไม่มีการยืนยัน
กลับไปสารบัญ ↑การติดต่อเรา
หากต้องการสอบถามการเก็บ ใช้ แบ่งปัน หรือแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคล โปรดติดต่อฝ่ายบริการภาษาไทยของ 3713 ผ่านช่องทางช่วยเหลือที่ใช้งานอยู่ แจ้งหัวข้อคำขอและข้อมูลบัญชีที่จำเป็นต่อการระบุตัวตนเท่านั้น สำหรับข้อสงสัยเกี่ยวกับการฝากถอน ให้ระบุรายการที่เกี่ยวข้องเพื่อช่วยให้เราตรวจสอบได้ตรงประเด็น โดยไม่ส่งรหัสผ่านหรือข้อมูลลับที่ไม่จำเป็น ฝ่ายบริการภาษาไทยพร้อมรับคำถามตลอด 24 ชั่วโมง ทั้งเรื่องบัญชี ธุรกรรม และการจัดการข้อมูล การรับคำถามตลอดเวลามิได้หมายความว่าคำขอทุกประเภทจะเสร็จสิ้นทันที เพราะบางเรื่องต้องตรวจสอบตัวตนและข้อมูลรายการก่อน หากสมาชิกสงสัยว่าข้อมูลหรือบัญชีถูกใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต โปรดแจ้งลักษณะเหตุการณ์แก่เราเพื่อเริ่มตรวจสอบตามข้อมูลที่มี
กลับไปสารบัญ ↑