หัวข้อที่เราช่วยดูแล
เรารับเรื่องเกี่ยวกับบัญชี ธุรกรรม สิทธิประโยชน์ และการเข้าเล่นผ่านมือถือ โปรดใช้ข้อมูลจากบัญชีของคุณประกอบการแจ้งปัญหา และอย่าส่งรหัสผ่านให้ผู้อื่น
บัญชีและการเข้าสู่ระบบ
หากเข้าใช้บัญชีไม่ได้ ให้เริ่มจากตรวจสอบชื่อผู้ใช้และข้อมูลที่กรอก รวมถึงการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก่อนลองใหม่ อย่าส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันในข้อความที่บุคคลอื่นมองเห็น และอย่าให้ใครเข้าบัญชีแทนคุณ เพราะรายการที่ทำผ่านบัญชีอาจเกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนตัวและธุรกรรมของคุณ หากยังเข้าไม่ได้ ให้ติดต่อทีมบริการภาษาไทยผ่านแชทบริการลูกค้า ระบุอาการที่พบและข้อมูลบัญชีเท่าที่จำเป็นต่อการตรวจสอบ เราจะช่วยตรวจสอบสถานะและแจ้งขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ โดยการยืนยันตัวตนให้ทำตามคำแนะนำที่ได้รับจากช่องทางบริการของเราเท่านั้น
กลับไปสารบัญ ↑การฝากเงินและถอนเงิน
การฝากเงินทั่วไปเริ่มต้นที่ 100 บาทต่อครั้ง ส่วนคำขอถอนเงินเริ่มต้นที่ 300 บาทต่อครั้ง ยอดฝากขั้นต่ำเพื่อรับโปรโมชั่นอาจสูงกว่ายอดฝากทั่วไป จึงควรตรวจสอบเงื่อนไขข้อเสนอที่เลือกแยกต่างหากก่อนทำรายการ ตรวจสอบจำนวนเงินและข้อมูลปลายทางในบัญชีทุกครั้งก่อนยืนยัน หากยอดเงินไม่ตรงกับรายการที่ทำ โปรดตรวจสอบประวัติธุรกรรมและเตรียมจำนวนเงิน เวลาโดยประมาณ และหลักฐานรายการที่เกี่ยวข้องเพื่อแจ้งแชทบริการลูกค้า เราจะตรวจสอบตามข้อมูลบัญชีและช่องทางที่ใช้ทำรายการ ไม่ควรทำรายการซ้ำเพียงเพราะยอดยังไม่แสดง โดยไม่ตรวจสอบสถานะรายการเดิมก่อน
กลับไปสารบัญ ↑ช่องทางชำระเงินและการตรวจสอบรายการ
หากเลือกฝากผ่าน PromptPay ให้ใช้ข้อมูลรับชำระที่ปรากฏในขั้นตอนฝากเงินของบัญชี แล้วตรวจสอบยอดก่อนยืนยันการชำระเงิน สำหรับ TrueMoney Wallet ให้ตรวจสอบว่ารายละเอียดกระเป๋าเงินและยอดที่ระบุในขั้นตอนทำรายการตรงกับข้อมูลของคุณก่อนยืนยัน การโอนผ่านแอปธนาคาร เช่น SCB Easy ควรใช้ข้อมูลปลายทางที่แสดงสำหรับรายการนั้น ไม่ใช้ข้อมูลที่ผู้อื่นส่งมาแทน หลังชำระเงิน ควรเก็บหลักฐานและตรวจสอบประวัติรายการในบัญชี หากพบยอดไม่ตรงหรือไม่เห็นสถานะที่คาดไว้ แจ้งช่องทางที่ใช้ จำนวนเงิน และหลักฐานผ่านแชทบริการลูกค้า เราจะช่วยตรวจสอบรายการตามข้อมูลที่ได้รับ โดยไม่ให้คำรับรองเวลาที่เงินจะปรากฏหรือเวลาที่คำขอถอนจะเสร็จสิ้น
กลับไปสารบัญ ↑ระดับสมาชิกและสิทธิประโยชน์
3713 มีระดับสมาชิก Bronze, Silver, Gold, Platinum และ Diamond สิทธิของวงล้อประจำวันสำหรับระดับ Bronze คือวันละ 1 ครั้ง Silver วันละ 3 ครั้ง และ Gold วันละ 5 ครั้ง การใช้สิทธิให้อ้างอิงระดับสมาชิกและรายการสิทธิที่แสดงในบัญชีของคุณ ไม่ควรคาดคะเนสิทธิจากยอดฝากหรือการเล่นเพียงอย่างเดียว หากระดับสมาชิกหรือจำนวนครั้งที่ใช้สิทธิไม่ตรงกับข้อมูลในบัญชี โปรดแจ้งชื่อสิทธิและรายละเอียดที่พบผ่านแชทบริการลูกค้า เราจะช่วยตรวจสอบข้อมูลบัญชีที่เกี่ยวข้อง สิทธิของระดับอื่นและเงื่อนไขของแต่ละข้อเสนอให้พิจารณาแยกกัน ไม่ควรนำเงื่อนไขโบนัสฝากมาคิดเป็นเงื่อนไขการฝากเงินทั่วไป
กลับไปสารบัญ ↑โบนัสและโปรโมชั่น
โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ให้ 100% สูงสุด 5,000 บาท เมื่อสมาชิกใหม่ที่ยังไม่เคยรับโบนัสฝากครั้งแรกอย่างน้อย 300 บาท มีเงื่อนไขยอดเล่น 5 เท่า และใช้กับสล็อต บาคาร่า และแทงบอล ส่วนโบนัสฝากรายวันให้ 15% สูงสุด 1,500 บาท เมื่อฝากอย่างน้อย 200 บาท พร้อมเงื่อนไขยอดเล่น 3 เท่า เงื่อนไขของสองข้อเสนอนี้แยกจากยอดฝากขั้นต่ำทั่วไป ก่อนเลือกข้อเสนอ ให้ตรวจสอบว่าบัญชีของคุณเข้าเกณฑ์ใด ชื่อข้อเสนอที่เลือก และเงื่อนไขยอดเล่นที่เกี่ยวข้อง หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการรับสิทธิหรือยอดโบนัส โปรดแจ้งชื่อโปรโมชั่นและรายการฝากที่เกี่ยวข้องผ่านแชทบริการลูกค้า เราจะตรวจสอบตามข้อมูลบัญชี ไม่ถือว่าการฝากเงินทุกครั้งทำให้ได้รับโบนัสโดยอัตโนมัติ
กลับไปสารบัญ ↑กติกาเกมและปัญหาระหว่างเล่น
เกมแต่ละชนิดใช้กติกาต่างกัน บาคาร่าเปรียบเทียบผลของฝั่ง Player, Banker และ Tie ส่วนแบล็คแจ็คมีเป้าหมายเกี่ยวกับแต้ม 21 และการตัดสินใจในแต่ละรอบ ก่อนยืนยันการเล่น ควรอ่านกติกาและข้อมูลรอบที่ปรากฏในเกมนั้นโดยตรง ไม่ใช้กติกาของเกมหนึ่งไปตัดสินผลอีกเกมหนึ่ง หากเกมหยุดทำงานหรือผลที่แสดงทำให้สงสัย ให้จดชื่อเกม ช่วงเวลาประมาณ และรายละเอียดรอบที่เกี่ยวข้องก่อนติดต่อแชทบริการลูกค้า เราจะช่วยตรวจสอบข้อมูลที่ใช้พิจารณาปัญหา อย่าคาดเดาว่าการเชื่อมต่อที่ขาดหายหมายถึงรอบถูกยกเลิก และอย่าส่งข้อมูลลับของบัญชีเพื่อขอให้ตรวจสอบผลเกม
กลับไปสารบัญ ↑การใช้งานบนมือถือ
คุณสามารถเปิด 3713 ผ่านเบราว์เซอร์บนมือถือเพื่อเข้าถึงบัญชีและเกมโดยไม่ต้องติดตั้งแอป หากเกมโหลดไม่ครบหรือการแสดงผลผิดปกติ ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ลองเปิดเบราว์เซอร์อีกครั้ง และตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้บัญชีของตนเองบนอุปกรณ์ที่ไว้ใจได้ หากปัญหายังคงอยู่ แจ้งชื่อเกม ชนิดอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ และอาการที่พบผ่านแชทบริการลูกค้า เราจะช่วยแยกว่าคำถามเกี่ยวกับการเข้าใช้บัญชี การแสดงผล หรือรายการในเกม อย่าเปิดเผยรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันแก่ผู้ที่อ้างว่าจะช่วยแก้ปัญหาการเชื่อมต่อ
กลับไปสารบัญ ↑การเล่นอย่างรับผิดชอบและการขอพักบัญชี
ควรกำหนดงบและเวลาที่เหมาะกับตนเองก่อนเล่น และไม่เพิ่มวงเงินเพื่อไล่ตามยอดที่เสียไป หากการเล่นเริ่มกระทบค่าใช้จ่าย ความสัมพันธ์ หรือการพักผ่อน ให้หยุดเล่นและขอความช่วยเหลือจากคนที่ไว้ใจได้ ผู้ที่อายุต่ำกว่า 20 ปีไม่ควรใช้บริการเกมที่มีการเดิมพัน หากต้องการพักจากการเล่นหรือสอบถามการจำกัดการใช้งานบัญชี โปรดติดต่อทีมบริการภาษาไทยผ่านแชทและบอกความต้องการให้ชัดเจน เราจะตรวจสอบทางเลือกที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณและแจ้งขั้นตอนที่ใช้ได้ การขอความช่วยเหลือไม่ใช่การยืนยันว่าบัญชีถูกพักหรือปิดแล้ว จนกว่าจะได้รับการแจ้งสถานะตามขั้นตอนของบริการ
กลับไปสารบัญ ↑การติดต่อทีมบริการลูกค้า
เรามีทีมบริการภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมงสำหรับคำถามเรื่องบัญชี การฝากถอน เกม และสิทธิสมาชิก เมื่อแจ้งปัญหา โปรดระบุหัวข้อที่ต้องการให้ตรวจสอบพร้อมรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง เช่น ชื่อเกม ชื่อโปรโมชั่น หรือจำนวนเงินของรายการ โดยหลีกเลี่ยงการส่งรหัสผ่านและข้อมูลลับเกินความจำเป็น หากต้องติดตามเรื่องเดิม ให้ใช้รายละเอียดรายการและข้อความที่เคยแจ้งเพื่อให้เราตรวจสอบต่อเนื่องได้ คำถามเกี่ยวกับธุรกรรมควรมีหลักฐานจากรายการจริงในบัญชี ส่วนคำถามเกี่ยวกับสิทธิสมาชิกควรระบุระดับสมาชิกและชื่อสิทธิที่สงสัย เราจะตอบตามข้อมูลที่ตรวจสอบได้ของกรณีนั้น ไม่รับรองผลเกมหรือเวลาการดำเนินการก่อนตรวจสอบ
กลับไปสารบัญ ↑